Política de devolución y reembolso de productos

Política de devolución y reembolso de productos

La tienda CaprichosXII acepta y envía pedidos de productos en caja sólo a
clientes de la zona España

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si no está satisfecho con su compra de CaprichosXII, por favor póngase en
contacto con Atención al cliente para solicitar una autorización de devolución de materiales (RMA por sus siglas en inglés) en un plazo de 14 días después de haber recibido el producto. El producto debe ser devuelto al centro de pedidos de CaprichosXII en un plazo de 14 días desde la emisión de la “RMA”. Los productos en caja deben ser devueltos en su embalaje original incluyendo todos sus accesorios, manuales, documentación y certificado de registro que se enviaron con dicho producto. Si el artículo se devuelve sin haber sido abierto y en su
caja original, se le ofrecerá un cambio o reembolso utilizando el mismo método de pago que usted eligió en un principio, excluyendo los gastos de envío.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

En un plazo de 14 días tras recibir su producto:

    1. Póngase en contacto con Atención al cliente para solicitar la devolución y recibir el número de la
      autorización de devolución de materiales (RMA).
    2. Si recibió un producto en caja, envíe el producto sin abrir a CaprichosXII.

El reembolso* se tramitará en un plazo de 3-6 dias después de que CaprichosXII reciba el producto .
España CaprichosXII

953 242 329
Domingo Cerrado 
Lun-Vie 10:00–13:30, 17:30–20:30 
sábado 10:00–13:30

 

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Productos de la marca CaprichosXII

Si descubre lo que usted cree que es un defecto de fábrica de cualquier
producto de la marca CaprichosXII, por favor póngase en contacto con Atención al cliente. Dicho defecto, si procede, debe de estar cubierto por las condiciones de la garantía de su producto.

NOTA: CaprichosXII le recomienda que:

    1. Utilice una empresa trasportista que ofrezca seguimiento del estado de su envío para las devoluciones.
    2. Asegure su paquete para una devolución segura a CaprichosXII, o declare el valor completo del envío y así estar totalmente protegido en caso de que su envío sea extraviado o dañado en el tránsito.

Si elige no (1) Utilizar una empresa transportista que ofrezca el
seguimiento del estado de su envío ni (2) Asegurar o declarar el valor completo del producto, usted será responsable de cualquier extravío o daño que le ocurra al producto durante el envío.

CaprichosXII

Joyería Alfonso XII : Calle Atarazanas, 2, 23004 Jaén

953 242 329

ventas@caprichosxii.es